Refund policy

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, produsele cosmetice, de îngrijire personală și produsele pentru baie (inclusiv sferele efervescente) NU pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, dacă au fost desigilate, testate, introduse în apă sau dacă ambalajul original a fost deteriorat.

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie exact în starea în care a fost primit: sigilat, nefolosit, în ambalajul original intact.

Dacă produsul este sigilat și doriți returul, vă rugăm să ne contactați la adresa de email specificată pe site. Costul transportului pentru retur este suportat de către client. După recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru, contravaloarea acestuia va fi rambursată în contul bancar specificat de dumneavoastră în termen de maxim 14 zile.